TELCEL se mantiene como líder en telecomunicaciones en México, ofreciendo oportunidades laborales atractivas para quienes buscan crecer profesionalmente. A continuación, se presentan cinco vacantes destacadas, cada una con funciones, requisitos y beneficios pensados para maximizar el desarrollo de sus colaboradores.
1. Asesor de Ventas Telefónicas
Funciones Principales:
- Brindar atención personalizada a clientes mediante llamadas telefónicas.
- Promover productos y servicios de TELCEL, destacando sus ventajas competitivas.
- Cumplir con los objetivos de ventas semanales y mensuales.
- Registrar la información de los clientes en la base de datos de manera precisa.
- Identificar oportunidades de negocio mediante la detección de necesidades del cliente.
Requisitos:
- Estudios mínimos de bachillerato concluido.
- Experiencia en ventas telefónicas o atención al cliente, mínimo 1 año.
- Habilidades de comunicación efectiva y persuasiva.
- Manejo básico de herramientas digitales y CRM.
Beneficios:
- Sueldo base competitivo más bonos por cumplimiento de metas.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
- Seguro de vida y seguro médico.
- Flexibilidad de horarios y ambiente laboral dinámico.
Esta posición es ideal para quienes buscan iniciar o potenciar su carrera en ventas y atención al cliente, adquiriendo experiencia en una empresa líder del sector.
2. Ejecutivo de Atención a Clientes
Funciones Principales:
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera profesional y amable.
- Resolver incidencias relacionadas con servicios TELCEL, garantizando la satisfacción del usuario.
- Proporcionar información sobre planes, promociones y productos disponibles.
- Mantener actualizados los registros de interacción con clientes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos de manera eficiente.
Requisitos:
- Licenciatura en áreas administrativas, comunicación o afines (preferente).
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Habilidad para trabajar bajo presión y con objetivos establecidos.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
Beneficios:
- Plan de carrera definido con posibilidad de ascensos rápidos.
- Prestaciones superiores a las de la ley (aguinaldo, vacaciones, fondo de ahorro).
- Capacitación constante y certificaciones profesionales.
- Programa de incentivos y reconocimiento al desempeño.
Los ejecutivos de atención a clientes desempeñan un papel clave en la fidelización y satisfacción de los usuarios, asegurando que cada interacción sea positiva.
3. Técnico en Instalaciones y Mantenimiento
Funciones Principales:
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos y servicios TELCEL en domicilio del cliente.
- Diagnosticar fallas técnicas y proponer soluciones inmediatas.
- Garantizar la correcta funcionalidad de los dispositivos y servicios contratados.
- Cumplir con los protocolos de seguridad y normativas de la empresa.
- Elaborar reportes de servicio para seguimiento y control de calidad.
Requisitos:
- Bachillerato concluido; técnico en electrónica o telecomunicaciones es un plus.
- Experiencia mínima de 1 año en instalaciones o mantenimiento de redes.
- Disponibilidad para viajar y cubrir distintas zonas de la ciudad.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma y organizada.
Beneficios:
- Transporte y viáticos para desplazamientos dentro de la ciudad.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Capacitación técnica constante y certificaciones especializadas.
- Oportunidades de crecimiento a supervisión y roles de liderazgo.
Este puesto es ideal para personas con habilidades técnicas y vocación de servicio, que disfrutan resolver problemas de manera práctica y rápida.
4. Coordinador de Marketing Digital
Funciones Principales:
- Diseñar y ejecutar campañas digitales para promocionar productos y servicios TELCEL.
- Analizar métricas y KPIs para optimizar las estrategias de marketing.
- Colaborar con el equipo de ventas para alinear acciones de publicidad y promoción.
- Crear contenido atractivo y relevante para redes sociales y plataformas digitales.
- Mantenerse actualizado con tendencias de marketing digital y telecomunicaciones.
Requisitos:
- Licenciatura en marketing, comunicación o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en marketing digital y campañas en redes sociales.
- Conocimiento en herramientas de análisis digital y SEO/SEM.
- Creatividad y habilidades para la comunicación efectiva.
Beneficios:
- Sueldo competitivo con bonos por resultados.
- Capacitación continua y acceso a cursos especializados.
- Ambiente laboral innovador y colaborativo.
- Plan de crecimiento profesional con oportunidades de liderazgo.
Esta vacante es perfecta para profesionales creativos que buscan impactar en la estrategia de marketing de una de las marcas más importantes de México.
5. Gerente de Operaciones de Tienda
Funciones Principales:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la tienda TELCEL.
- Garantizar el cumplimiento de metas de ventas y satisfacción del cliente.
- Administrar inventarios y recursos de manera eficiente.
- Capacitar y motivar al personal para maximizar el rendimiento.
- Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras operativas.
Requisitos:
- Licenciatura en administración, negocios o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en supervisión de tiendas o puntos de venta.
- Habilidades de liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
Beneficios:
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Bonos por cumplimiento de objetivos y metas anuales.
- Programa de desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
- Seguro médico, seguro de vida y beneficios adicionales para empleados.
Los gerentes de operaciones de tienda desempeñan un rol estratégico en la experiencia del cliente, asegurando que cada interacción refleje los estándares de calidad TELCEL.
